Diritto di recesso
L’Utente gode del diritto di recedere dal contratto di vendita entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto. L’Utente che desidera recedere, deve spedire il prodotto a: Via Carlo D’Andrea SNC, L’Aquila (AQ), CAP 67100 e deve inviare un’email a [email protected] informando The Coffy Company S.R.L. della sua volontà di recedere.
Il diritto di recesso è applicato solo nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato.
Onere dell’Utente per esercitare il diritto di recesso: l’Utente deve inviare al Titolare una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto, indicandone il motivo all’emai: [email protected] .
l’Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.
In caso di acquisto di beni, il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo, da questi incaricato e diverso dal corriere, prende possesso dei beni.
In caso di acquisto di più beni ordinati insieme, ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente il termine di recesso termina dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo, da questi incaricato e diverso dal corriere, prende possesso dell’ultimo dei prodotti.
Tuttavia, il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da The Coffy Company S.R.L., resterà a carico dell’Utente.
l’Utente è obbligato a spedire in ogni caso entro 2 giorni lavorativi dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto, il Prodotto.
Il Prodotto deve arrivare presso Via Carlo D’Andrea SNC, L’Aquila (AQ), CAP 67100, nuovo e integro, l’Utente deve assicurarsi che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti gli imballi, i cartellini e sigilli apposti.
Il rimborso può essere trattenuto sino a ricezione dei beni, sino alla verifica di conformità del Prodotto.
Si specifica sul tal punto che affinché il reso possa andare a buon fine, il prodotto o i prodotti resi dovranno essere nelle medesime condizioni in cui sono arrivati:
– non siano stati utilizzati;
– non siano stati aperti;
– non siano rovinati;
– non siano stati danneggiati successivamente dalla data di consegna;
– abbiano attaccata l’etichetta e/o i sigilli.
– abbaiano l’involucro e/o scatola intatta.
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente.
Il reso sarà gestito entro 4-5 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà comunicato l’esito dello stesso. I rimborsi avvengono attraverso lo stesso metodo di pagamento avvenuto dall’Utente nell’acquistare il prodotto.
Non sarà invece normalmente accettato il reso di prodotti, prodotti alimentari e bevande acquistati direttamente presso le boutique The Coffy Way. Per i prodotti acquistati in boutique, una volta lasciato il locale The Coffy Way non potrà più provvedere al cambio o alla sostituzione del prodotto: spetta pertanto al cliente verificare, al momento della consegna, la quantità e lo stato dei prodotti e, in caso di anomalie e/o di articoli /prodotti mancanti, segnalarlo al personale della Boutique prima di lasciare il negozio. Sarà, pertanto a discrezione del personale della Boutique decidere se effettuare cambi su prodotti acquistati all’interno delle Boutique di The Coffy Way, il personale, però potrà cambiare i prodotti solo in presenza di scontrino emesso da quella stessa Boutique e non oltre 2 giorni.
Fanno eccezione i casi in cui le anomalie (capsule schiacciate e/o con parti mancanti, cialde danneggiate, compatibili danneggiati, difetti di imballo, ecc.) non possono essere riscontrate dal cliente al momento dell’acquisto: in questo caso le sostituzioni saranno accettate, previa verifica da parte di The Coffy Company S.R.L.